PÓLITICA DE GARANTÍA VEHÍCULOS
SANAUTOS S. A: es una sociedad comercial legalmente creada bajo las leyes de la República de Colombia, quien para todos los efectos del presente documento se denominará SANAUTOS SANAUTOS S.A..
En este documento se describe la política de garantía de calidad y servicio aplicables a los vehículos y/o productos (los “Vehículo”) ofrecidas por SANAUTOS a través: (i) de la página web www.sanautos.com.co, (ii) de las aplicaciones móviles presentes y/o futuras, y; (iii) de cualesquiera otros dominios que sean administrados por SANAUTOS y/o por contratistas o subcontratistas de este. (en adelante conjunta e indistintamente el “Sitio”).
La garantía de calidad y servicio posventa (la “Garantía) ampara los Productos por todos los defectos no imputables al Cliente y asegurará la obligación de proporcionar la asistencia técnica, así como el suministro de repuestos que permitan que el Cliente pueda disfrutar del vehículo adquirido. De conformidad con la política de Garantía de SOFASA S.A. los productos ofrecidos por SANAUTOS y que se comercializan a través del Sitio se regirán por los términos descritos a continuación y se contará a partir del momento en que el Cliente reciba el Vehículo.
| Catálogo | Km | Tiempo |
| Kwid | 50.000 | 2 años |
| Logan | 50.000 | 2 años |
| Sandero | 50.000 | 2 años |
| Stepway | 50.000 | 2 años |
| Duster | 50.000 | 2 años |
| Oroch | 50.000 | 2 años |
| Captur | 50.000 | 2 años |
| Koleos | 100.000 | 3 años |
| Alaskan | 100.000 | 3 años |
| Kangoo | 50.000 | 2 años |
| Trafic | 50.000 | 2 años |
| Máster | 50.000 | 2 años |
| Twizy | 50.000 | 2 años |
| Zoé | 50.000 | 2 años |
Alcance de la Garantía:
La Garantía obliga como mínimo a:
- Proporcionar la asistencia técnica o el reemplazo de las piezas necesarias que permita el adecuado funcionamiento del Vehículo durante los periodos indicados en el numeral 9 anterior.
- Garantizar, por un término no menos de diez (10) años, material de reposición para los vehículos nacionales e importados.
SANAUTOS se compromete a mantener un inventario representativo de las partes y piezas de rápido movimiento y garantizar el suministro oportuno de los restantes repuestos, en todas las ciudades en que opere.
Respecto de los mantenimientos preventivos que deben realizarse en un taller de SANAUTOS se otorgará una garantía de 10.000km o un año lo primero que ocurra para todos los catálogos.
Exclusiones de la Garantía:
Los términos de garantía no aplican cuando se trate de partes o piezas que se agoten por el uso normal del Vehículo, es decir, piezas que usualmente sufren deterioro o desgaste por la operación del Vehículo, dentro de las que se incluyen, aceite, correas, filtros, etc.
Perdida de la Garantía:
El Cliente entiende que, de conformidad con la normativa aplicable a la adquisición de vehículos automotores, los términos de la garantía sobre el Vehículo adquirido se pierden cuando se da un uso indebido el producto o por la modificación de las condiciones y calidades originales desatendiendo las recomendaciones del concesionario y/o fabricante o cuando la falla ocurre por la intervención de un tercero no autorizado.
Lo anterior también aplica cuando la falla sea consecuencia de no acudir a las revisiones programadas o por la utilización de repuestos no originales.